
Teleperformance
Teleperformance gère la relation client externalisée pour de grandes marques. Le groupe traite appels, messages et modération de contenus dans une centaine de pays.
tp.com (nouvel onglet)- Rang
- #59
- Cours
- 70,36 €
- PER
- 8,9
- Capitalisation
- 4,3 Md€
Données de clôture du 28/08/2026.
Rapport de durabilité
Depuis 2024, sous le contrôle de leurs commissaires aux comptes, les grandes entreprises européennes publient ce que leur activité fait au climat, à l'environnement et aux personnes. En savoir plus
exercice 2025
Document d'Enregistrement Universel 2025
Chapitre 3 - Durabilité · p. 78 à 148 · 71 pages · déposé le 11/03/2026
Gaz à effet de serre rejetés en 2025
551 700 tonnes équivalent CO2 · −8,5 % sur un an
77,4 % viennent de sa chaîne de valeur 22,6 % de ses propres installations
Sa chaîne de valeur, c'est ce que rejettent ses fournisseurs, et ses clients en utilisant les produits qu'elle vend. Comment ce partage se calcule
Sujets traités par le rapport 6 sur 10
- E1 Changement climatique : matériel
- E2 Pollution : non matériel
- E3 Eau et ressources marines : non matériel
- E4 Biodiversité et écosystèmes : non matériel
- E5 Ressources et économie circulaire : matériel
- S1 Personnel de l'entreprise : matériel
- S2 Travailleurs de la chaîne de valeur : matériel
- S3 Communautés affectées : non matériel
- S4 Consommateurs et utilisateurs finaux : matériel
- G1 Conduite des affaires : matériel
Les sujets barrés sont ceux qu'elle a écartés comme non significatifs : aucun auditeur ne les a vérifiés.
Investissements durables
6,3 %
de ses investissements de l'année répondent à la définition européenne d'une activité durable. Comment c'est défini
Vérification par un auditeur
Sans remarque
Contrôlé par PricewaterhouseCoopers Audit. Ce que ça garantit
Ce que l'entreprise s'engage à faire
Aucun objectif zéro net
TP a réduit de moitié depuis 2019 les émissions de ses propres installations, de ses véhicules et de l'énergie qu'elle achète, avec un objectif validé par un organisme scientifique indépendant de réduire ces émissions de 56,7 % d'ici 2030 et celles de l'ensemble de sa chaîne de valeur (achats, déplacements des salariés, équipements) de 27,5 % sur la même période. Le groupe n'a pas fixé d'objectif chiffré de neutralité carbone à long terme : il indique seulement souhaiter travailler sur une cible 2050.
d’ici 2030
−56,7 %
ses propres installations
−27,5 %
sa chaîne de valeur
Le périmètre exact que couvre chaque cible figure dans le dossier complet.
Voir le dossier completReplier le dossier
Émissions de gaz à effet de serre définition
Le périmètre de consolidation du rapport de durabilité correspond à celui des états financiers consolidés : l'ensemble des filiales et entités contrôlées par TP, qui ne publient pas d'état de durabilité à leur niveau. TP n'a ni joint-venture ni participation dans des entreprises associées ou coentreprises.
| Poste | 2025 | 2024 | Variation |
|---|---|---|---|
| Scope 1 | 22,0 ktCO2e | 23,2 ktCO2e | −5,0 % |
| Scope 2, base marché | 102,6 ktCO2e | 103,2 ktCO2e | −0,6 % |
| Scope 2, base localisation | 190,4 ktCO2e | 188,7 ktCO2e | +0,9 % |
| Scope 3 | 427,1 ktCO2e | 476,5 ktCO2e | −10,4 % |
| Total | 551,7 ktCO2e | 602,8 ktCO2e | −8,5 % |
TP publie deux bases de calcul du scope 2 (marché et localisation) ; le total retenu ici (551 700 tCO2eq) additionne le scope 1, le scope 2 base marché et le scope 3 et recoupe le total officiel du groupe à moins de 1 % près, tout comme la base localisation (639 477 tCO2eq publiée). Les quatre catégories de scope 3 ci-dessus, qui représentent 97 % des émissions de ce scope selon TP, sont les seules incluses dans sa trajectoire de décarbonation ; des postes complémentaires jugés non significatifs par le groupe (déchets, transport de marchandises amont, énergie hors scopes 1 et 2, pour environ 13 650 tCO2eq au total) sont publiés séparément et ne sont pas repris ici.
Catégories de Scope 3 déclarées significatives définition
- 1 Achats de produits et services182,6 ktCO2e
- 2 Immobilisations de biens91,0 ktCO2e
- 6 Déplacements professionnels (aériens et autres)18,7 ktCO2e
- 7 Déplacements domicile-travail134,9 ktCO2e
Cibles climat
| Cible | Référence | Horizon | Valeur |
|---|---|---|---|
| Scopes 1+2 (base marché), par rapport à 2019 | 248 205 tCO2eq (2019) | 2030 | −56,7 % |
| Scope 3, par rapport à 2019 | 475 203 tCO2eq (2019) | 2030 | −27,5 % |
Objectif zéro net au sens des normes ESRS : non déclaré.
Taxonomie européenne définition
| Indicateur | Éligible | Aligné |
|---|---|---|
| Chiffre d'affaires | 0,0 % | 0,0 % |
| Dépenses d'investissement | 33,5 % | 6,3 % |
Le chiffre d'affaires de TP, société de services (relation client externalisée), ne relève d'aucune activité prescrite par la Taxonomie et son éligibilité est donc nulle. L'éligibilité des CapEx provient uniquement des nouveaux baux et renouvellements de baux immobiliers (activité 7.7 Acquisition et propriété des bâtiments) ; l'alignement de 6,3 % correspond aux bâtiments démontrant un certificat de performance énergétique de catégorie A ou figurant parmi les 15 % de bureaux les plus efficaces du pays. Les OpEx ne sont pas publiés, exemptés au titre de leur non-significativité (moins de 5 % des OpEx totaux du groupe).
Social et gouvernance
- Effectif
- 485 606
- Décès liés au travail
- 3
- Taux de fréquence des accidents du travail enregistrés (accidents avec un jour ou plus d'arrêt), pour 1 000 000 d'heures travaillées
- 1.06
- Écart de rémunération
- 2,7 % (non ajusté)
- Condamnations pour corruption
- 0
L'effectif de 485 606 personnes est mesuré au 31 décembre 2025 dans près de 100 pays, en repli par rapport à 489 488 fin 2024. Les 3 décès de 2025 (contre 7 en 2024) résultent d'accidents du travail et de maladies professionnelles. L'écart de rémunération non corrigé de 2,7 % en faveur des hommes n'est ni pondéré par pays ni ajusté du coût de la vie, ce qui accroît son ampleur apparente selon TP lui-même ; il inclut les effectifs à temps partiel.
Aucune condamnation significative liée à la corruption, aux pratiques anticoncurrentielles, aux droits humains ou à l'évasion fiscale n'a été recensée en 2025. La ligne d'alerte éthique a reçu 13 signalements relatifs à des faits de corruption, dont 3 jugés fondés, sans amende ni sanction financière associée à ce jour.
Certification définition
- Niveau
- Assurance limitée
- Commissaires aux comptes
- PricewaterhouseCoopers Audit
- Signature
- 26/02/2026
Rapport de certification unique conforme aux lignes directrices de la Haute Autorité de l'Audit, couvrant à la fois la conformité ESRS de l'état de durabilité et le respect des exigences de publication de l'article 8 du règlement Taxonomie. Un seul commissaire aux comptes (PwC) signe ce rapport, TP n'ayant pas de co-commissariat. Aucun élément n'a fait l'objet d'un paragraphe d'observations.
Périmètre de matérialité définition
Chaque IRO est noté sur la sévérité et la probabilité (matérialité d'impact) et sur la sévérité et la probabilité (matérialité financière) ; un IRO est jugé matériel au-delà de 2,5 sur 5. La pollution, l'eau et la biodiversité (E2, E3, E4) sont jugées non matérielles, tout comme l'approvisionnement responsable, l'engagement politique et l'impact sur les communautés locales (S3, traité uniquement en section volontaire 3.8, hors périmètre assuré par les commissaires aux comptes). Au sein de S4, seule la sécurité des données des utilisateurs finaux ressort au-dessus du seuil ; les droits fondamentaux des utilisateurs finaux restent en dessous. Le rapport ne communique pas de décompte total du nombre d'IRO matériels retenus.
Ces chiffres ne se comparent pas d'une société à l'autre. Chaque entreprise choisit le périmètre qu'elle mesure et la part de sa chaîne de valeur qu'elle compte — deux décisions qui déplacent les totaux d'un ordre de grandeur. Pourquoi, sur un cas chiffré
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